Retourneren

RETOURNEREN/AFKOELPERIODE

Na bezorging van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren. Na afloop van deze termijn kan de koop niet meer ontbonden worden en is definitief. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u bestelde of gemaakte artikelen.

Zie voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Wanneer een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet dan bestaat de mogelijkheid om het artikel te ruilen of te retourneren. De portokosten alsmede het verzendrisico voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Indien u een product terugstuurt zal het product onbeschadigd en ongebruikt, met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.
Voeg bij ruilen of terugsturen van het product altijd een briefje met uw naam, adresgegevens (telefoonnummer) en reden van terugsturen (optioneel), dit om vertraging te voorkomen. Ongefrankeerde pakketten worden geweigerd.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens uw IBAN nummer nodig.
Bij retourneren zal het retour te ontvangen bedrag uiterlijk binnen 14 dagen aan u overgemaakt worden. Indien de order in zijn geheel wordt geretourneerd zullen ook de initiële verzendkosten teruggestort worden .

Uitzonderingen retourrecht:
Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Producten die hier onder vallen zijn:
Medicijnen waarvan de verpakking geopend is
Aangebroken verpakkingen.
Halsbanden & tuigen waarvan de zegel beschadigd of verwijdert is en/of duidelijk is dat de product gedragen is.
Operatiepakjes, loopsheidbroekjes, plasbanden (i.v.m. hygiëne)
Producten die speciaal voor je besteld of gemaakt zijn (dit staat bij het product zelf aangegeven)

Retouradres:
Casper Dierenspeciaalzaak
Handelskade 3
1723 MX Noord-Scharwoude
0031(0)226-318614
info@casperdierenwinkel.nl